职业沟通与商务影响力课程（0227希腾培训）
2016希腾职业沟通与商务影响力课程：
项目宗旨：客户交流与职场沟通课程是制造业服务工程师定制的培训项目，其目标是为了提高公司员工的客户交流与职场沟通能力，提升职业情商与影响力。客户背景：制造业，主要业务为机械设备总成。
培训对象：服务工程师共20人。
客户需求：
1.服务工程师与客户现场沟通（现场安装调试）
2.工作中的自我情绪管理
3.员工内部沟通
培训形式：企业教育剧场（培训工作坊）
企业教育剧场直接采用学员经常遇到的冲突性业务场景，直接面向问题，当场解决问题，边学边用，理论密切联系实际的一种高效率培训方式。
学员在具体职业场景聚焦体验，直接从行动中掌握方法，并且改变思维模式和情绪模式以养成良好职业习惯的职业教育模式。
课程目标：
1.提升学员与客户的沟通能力，改善现场服务质量。
2.提升学员的职场沟通能力，改善组织内部的沟通能力。
3.通过企业教育剧场，让学员进行深刻的情绪体验，掌握情绪管理技术。
4.提升学员的职业情商，学习管理自我和他人情绪的技术。
我们有幸能请到和阳老师，和阳老师是中国教育咨询有限责任公司董事，黄浦青年联谊会培训总监。国家二级心理咨询师，管理心理学家，上海交通大学硕士。曾担任浙江大学经济学院上海继教中心主任，中智集团高级培训顾问，孔子学院E-Learning项目高级顾问等等。具备超过20年的工作经验。
本次课程，是一个难得的机会，让我们在沟通方面有了不少的进步，不光是对客户，还是私下人与人之间的，我们好似又更进一步知道应该如何去看，如何去做，如何去沟通。
本次课程不光我们工程师很积极参与，领导们也是很配合积极为各位做示范交流经验。
当然本次课程跟平时上班不一样哦，还特地为大家准备了茶水和点心。多贴心的服务。
感谢公司给我们这次难忘的课程，我想这节课我们终身都受用。
